Los 10 deseos psicológicos

¿Quées lo que la gente quiere?

### 1.- A la mayoría de la tente le gusta que le sorprendan:

La prueba de que a la mayoría nos gusta que nos sorprendan,
claro que siempre de forma agradable, es el momento que abrimos
los regalos en nuestras onomásticas, que emoción y que nervios
para ver las sorpresas que nos han preparado nuestros
familiares y amigos por nuestro cumpleaños.

Pues ahora esta misma emoción puedes trasladarla al marketing
en tus anuncios: “Háblale a tu prospecto que tienes preparada
un bono sorpresa para él si ordena tu pedido hoy mismo”…

Después de enumerar tus beneficios, y algunos bonos
interesantes, guárdate un buen bono, para entregarlo como
bono sorpresa. Esto te ayudará a multiplicar por 100 el grado
de satisfacción de tu cliente.

### 2.- Nos gustan las cosas fáciles.

¿Sabías que el 50% o más, de las personas que llegan a tu
página de pago, se marchan sin comprar tu producto?.

Es muy importante que en tu proceso de ventas le pongas las
cosas fáciles a tu prospecto, con ello ganarás algunas ventas
adicionales. Ofrece a tus prospectos una forma sencilla de
comprar tus productos, unas instrucciones claras del producto
y por supuesto del proceso de compras. Advierte a tu prospecto,
cuales serán los pasos a seguir y que ocurrirá desde este
momento hasta que reciba el material comprado, de forma
sintética, pero clara.

Una ejemplo que te servirá: Ahora 2checkout, ha cambiado el
aspecto de la plataforma de pago y el proceso de compra y
aunque es una plataforma básicamente en ingles, tiene la
opción de colocar todo el aspecto externo en español.

Pero tiene un problema y es que en el formulario que rellena
el cliente en el proceso de compra, en el campo PROVINCIA /
ESTADO, solo tiene indexados los estados de Canadá y Estados
Unidos, por lo que algunas personas, no encuentran su estado
o provincia y lo dejan en blanco, dando el error
correspondiente y el pedido no se procesa. En este listado
tiene una opción, que aunque es la primera, siempre se
despliega arriba de la pantalla: esta opción es
“Outside Usa & Canada”, que es la opción a elegir si uno no
vive en Canadá o Estados Unidos. Pero al estar en ingles,
mucha gente la obvia y después de dos o tres intentos, mucha
gente se irá de allí, sin comprar tu producto.

Sería muy bueno en este caso, colocar antes de pasar a la
plataforma, unas pequeñas instrucciones con el encabezado
### MUY IMPORTANTE ###, antes de hacerles pasar a la
plataforma de pago 2checkout.

### 3.- Nos gusta sentirnos seguros y a salvo:

A la mayoría de la gente nos gusta sentirnos seguros y a salvo,
por ello es importante que le cuentes a tus prospectos que
estarán ordenando su pedido, dentro de un servidor seguro de
toda garantía.

Por eso es importante que uses plataformas de pago de sobrado
reconocimiento o prestigio. Si vendes productos en todo el
mundo, estas plataformas deberán ser lo más internacionales
posible ya que esta cuestión les da confianza.

Por ejemplo, yo que resido en España, si pongo una plataforma
de pago del banco “La Caixa” y el cliente es español, reconocerá
sobradamente este banco, puesto que es conocido en España, pero
para los clientes de otra parte del mundo, “La Caixa”, es un
banco que no les suena de nada, por lo tanto, tendrán recelos
de hacer operaciones y dar su número de Visa o MasterCard, a
través de esta plataforma desconocida para ellos.

Otro consejo a tener en cuenta, es colocar en tus páginas la
política de privacidad, aunque raramente la gente lee estos
textos largos, legales y por ello tediosos, será muy
importante que al lado de tu botón de pago, hagas un pequeño
resumen de tu política de privacidad e incluyas un enlace,
que abra en una ventana nueva o en una pop-up, donde detalles
todo el texto de esta política.

### 4.- El uso de las felicitaciones y los cumplidos

La mayoría de la gente quiere recibir felicitaciones por sus
acciones o logros.

Por eso será muy interesante que des a tus prospectos, a tus
clientes suficientes felicitaciones o cumplidos por el echo
de considerar adquirir tu producto o tu servicio.

### 5.- Curiosidad y estilo de vida

Muchas personas son curiosas por naturaleza o bien por
educación. Ahora puedes aprovechar esta circunstancia en
tus anuncios, en tus cartas de venta.

En especial la mayoría de las personas somos curiosas en las
cosas que podrían a afectar a nuestro estilo de vida, por
ello podrías usar palabras que tienen cierto magnetismo y
atraen dicha curiosidad.

Palabras como “Secreto o Secretos”, palabras como
“Confidencial”, o frases como “Lo Que Normalmente NO Cuentan
Los Expertos”, o “La Verdad Sobre…” o bien “Toda La Verdad
Sobre…”

Busca la forma de encajar estas frases o palabras en tu
anuncio, en tu carta de ventas.

### 6.- Invertir en tu futuro

El futuro es algo que nos preocupa y la mayoría de las
personas estamos más favorables a invertir en nuestro
futuro que a gastar.

Invertir significa sembrar y sembrar tiene directamente
anexo el concepto de recoger.
Es precisamente “la cosecha”,
la “recogida”, lo que tu prospecto podrá conseguir, lo que
realmente le motivará a la compra.

Por esto es muy importante que en tus anuncios y en tus
cartas de venta, hables siempre de invertir y nunca de
gastar o comprar. Hablaré a tus prospectos de “Invertir
en tu producto” y no de “Comprar tu producto”…

### 7.- Lo nuevo

Este es un poderoso atractivo, la mayoría de las personas
estamos muy interesadas en todo aquello que es nuevo, que
es novedoso.

Estamos pendientes de incorporar a nuestro estilo de vida,
las últimas cosas, la última moda, el último modelo de
coche, o el teléfono celular de última generación, que hace
1.234 cosas diferentes de las que la mayoría, luego, solo
utilizamos 3 o 4, pero, como se dice en mi tierra:
“mola mucho poseer el último teléfono celular”, o el último
ordenador, o el último _ _ _ _ _ _ _ _
(pon en estas líneas cualquier producto o servicio)

Usa palabras como “Nuevo”, “Lanzamiento Inminente”,
“Recién Lanzado”, …, en tu anuncio o carta de ventas.

### 8.- Solución de problemas

La mayoría de las personas quieren resolver sus problemas
y esto constituye uno de los mayores motivadores de ventas.

Por eso es importante que en tus anuncios o en tus cartas de
venta, hables a tus prospectos de los problemas que ellos
tienen, poniéndoles en la escena y recordándoles aquellas
situaciones que les causa un determinado problema, para luego
hablarles de cómo tu producto y tu servicio pueden ayudarles
a solucionarlo de una forma definitiva.

Mas en las cartas de venta, que en los anuncios, en especial
por el espacio disponible de las primeras frente a los
segundos, relatar una historia concreta y a ser posible real,
que relate una determinada situación, la cual pone de
manifiesto un determinado problema, tiene una fantástica
repercusión en los ratios de conversión de tu anuncio.
A las personas nos encantan las historias, los cuentos,
las historietas y si está correctamente redactada, engancha
al prospecto en su lectura: “todos sentimos curiosidad por
saber como terminará la historia”… De forma que prepara al
prospecto para que continúe leyendo la carta de ventas,
siempre y cuando la historia haya sido capaz de conectar con
el prospecto.

### 9.- La felicidad en nuestro círculo social

La mayoría de la gente le gusta hacer que la gente que está
a su alrededor esté feliz y contenta.

Si tu producto o tu servicio puede ayudar a que esta
situación se desarrolle, dile enfatizadamente a tu prospecto
en el anuncio o en tu carta de ventas, como al adquirir tu
producto o tu servicio, su familia sus amigos se sentirán
felices y contentos.

Este condicionante psicológico se utiliza mucho en los
anuncios de automóviles, en especial en la gama de autos
familiares, vans y mono volúmenes. En todos ellos casi
siempre se habla o se muestra, si es un comercial de
televisión, como la familia se siente feliz y contenta,
cuando todos viajan en el nuevo automóvil familiar.

Utiliza este condicionante en tus anuncios o en tus cartas
de venta, si tu producto o tu servicio, puede repercutir
en estos entornos del potencial comprador. Busca en tu
servicio o en tu producto, como puede ayudar a que los
entornos sociales, familia y amigos del comprador se
sientan felices y contentos y diseño en tus textos
publicitarios.

### 10.- Superar los obstáculos

En la medida que todo el mundo es consciente de que para
prosperar hay que superar los obstáculos, bueno casi todo
el mundo – algunos pretenden coger atajos por donde el camino
es liso y llano y no hay que esforzarse para prosperar – , si
puedes enfocar a tus prospectos sobre como tu producto les
ayudará a superar esos obstáculos, utilizando el esfuerzo
inteligentemente, estarás utilizando un argumento psicológico
que ayudará a que el prospecto se decida a comprar tu producto
o tu servicio.

Háblales a tus prospectos, de forma creíble y con argumentos
sólidos, como con la adquisición de tu producto o tu servicio,
ellos pueden superar los obstáculos y conseguir sus objetivos.

En este aspecto, funcionan muy bien los testimonios, en
especial aquellos que enfocan en las pequeñas historias de
personas como ellos, clientes satisfechos con tu producto y tu
servicio, han conseguido sus objetivos, gracias a la ayuda que
les prestó tu producto o tu servicio.

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